”Luulin aina, että digitalisaatio auttaa ratkaisemaan nimenomaan asiakaspuolen ongelmia. Meillä keskityttiin ratkaisemaan omia.”
Näin tuumasi Gronlund Palveluiden toimitusjohtaja Tiina Holopainen torstaisessa Tammerkosken Yrittäjien aamiaistilaisuudessa. Aamun aikana tutustuttiin Gronlundin tapaan lähteä mukaan digitalisaatioon, siivousalan ja -työn tulevaisuuden näkymiin sekä keskusteltiin yleisesti, kuinka eri aloilla voidaan digitalisoida omia työvaiheita ja -tapoja.
Holopainen alusti aiheen kertomalla tarinan siitä, kuinka sana digitalisaatio oli pyörinyt Gronlundin hallituksen kokouksissa ja papereissa jo useamman vuoden ajan:
– Pohdittiin pitkään, että miten pääsisimme kiinni digitalisaatioon, josta kaikki puhuvat, mutta hyvin vähän itse tiedetään mitään?
Konkreettiset toimenpiteet otettiinkin käyttöön Tampereen teknillisen yliopiston tutkimushankkeesta, jonka tarkoituksena oli rakentaa ”digitalisaation selkäranka” Gronlundiin – eli ymmärrys ja valmius ottaa käyttöön erilaisia teknologioita. Lopulta yritys osallistui teollisuus- ja startupyritysten verkostoitumistapahtumaan, AlihankintaHEAT:iin, josta löytyi ratkaisu kaikkien mielestä haasteelliseksi digitalisaation kannalta olevalle toimialalle.
– Meillä oli mielestäni väärä lähtökohta digitalisaation ymmärtämiseen. Asiakkaita kun on X-määrä, ja ongelmia X-määrä, niin miten lähdet sellaista ratkomaan? Pitämällä huolen siitä, että omat työntekijät tekevät työnsä mahdollisimman hyvin.
Tästä yhtälöstä syntyi Aili. Kännykkäsovellus, joka avustaa siivoojia päivittäisten ongelmien ratkomisessa ja tarkistamisessa. Sovellus on otettu etenkin työnjohdossa poikkeuksellisen hyvin vastaan ja käyttöä kehitetään jatkuvasti kokonaisvaltaisemmaksi työkaluksi siivoustyön arkeen. Jo nyt ollaan tultu lopputulokseen, että esimerkiksi Ailin avulla asiakaskokemus paranee sitä mukaan mitä oma työkokemus. Potentiaalia sovelluksella on lopulta moneen muuhunkin asiaan, mitä ei heti tullut ajatelleeksi.
Tilaisuus järjestettiin Gronlundin tiloissa Hatanpäällä.
Seuraava jäsentapahtuma järjestetään perjantaina 9. maaliskuuta ja saat siitä tietoa sähköpostitse lähiaikoina. Ota myös seurantaan Facebook-sivumme ja pysyt varmasti mukana matkassa!
